Globalisering en technologische ontwikkelingen hebben ingrijpende gevolgen voor retailers en andere organisaties die consumentenproducten en -diensten leveren en verkopen. Daarbij staan ze voor uitdagingen als een toenemend aantal concurrerende aanbieders en het feit dat consumenten steeds moeilijker effectief bereikbaar zijn door mediafragmentatie.

Tegelijkertijd moet er ook aan de steeds hogere eisen van consumenten worden voldaan. Een groeiende vraag van consumenten naar maatwerk producten gaat gepaard met een steeds groter prijsbewustzijn. Bovendien dienen merken authentiek te zijn en te voldoen aan de gangbare percepties over sociale verantwoordelijkheid. Kortom, consumenten willen zowel in hun gemak en genot worden voorzien als in hun maatschappelijke betrokkenheid. En dit alles liefst zo snel mogelijk.

Een andere uitdaging waar leveranciers van consumentenproducten en –diensten voor staan, is dat consumenten steeds minder goed bereikbaar zijn via de traditionele mediakanalen. Het belang van mond-tot-mond reclame en het gebruik van interactieve media neemt aanzienlijk toe.

Om concurrentievoordeel te behalen en groei te waarborgen zijn een korte time-to-market, kostenbeheersing en een sterk merkportfolio cruciaal. Net zo belangrijk is een grondige marktexpertise, diepgaande kennis van de diverse mediakanalen en inzicht in de voorkeuren van de afnemers. Booz & Company adviseert organisaties bij al deze complexe vraagstukken om voor hen essentieel voordeel te realiseren.